從本月6日開始，豪森威公司開始在廣州地鐵沿線展開為期兩周的07年度廣州地鐵乘客滿意度調查工作。
調查活動6日先在廣州火車東站、體育中心站、體育西等站點進行。據(jù)介紹，此后，活動還將分別在廣州地鐵的1-4號線各個站點分別展開。在此期間，每個乘座廣州地鐵的乘客都有被調查員訪問的機會。地鐵將根據(jù)滿意度調查的結果采取一系列改進措施，提升自身的服務質量和品牌形像。
廣州地鐵的形象在一定程度上代表著廣州作為現(xiàn)代都市的文明形象。廣州地鐵多年的發(fā)展是有目共睹的，車輛裝備、服務質量、管理水平總體上都很不錯。但是，只有市場化經(jīng)營的前提下才能讓地鐵的服務真正走向高質量，通過豪森威公司連續(xù)四年對廣州乘客滿意度研究項目的研究，標志著廣州地鐵開始更加關注乘客的感知和需求，注重提高內部運營管理效能。祝愿廣州地鐵把這條路走順、走好，走出效益，走出服務百姓的滿意來。
廣州豪森威市場調研有限公司
粵公網(wǎng)安備 44010602001449號 | 地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西33號三新大廈12A
