2009年12月7日上午，廣東省連鎖經營協會與豪森威市場研究公司就“零售業（百貨商店、購物中心）顧客滿意度”方面的戰略合作伙伴框架性協議進行了簽字儀式――這標志著，作為全國最活躍的連鎖經營協會之一的廣東省連鎖經營協會與國內在滿意度研究領域占有重要地位的“豪森威”市場研究公司在零售業（百貨商店、購物中心）顧客滿意度方面的戰略合作上邁出了重要的步伐。
根據協議，未來兩家機構將在2009年12月首次在廣州的百貨商店及購物中心領域展開顧客滿意度方面的調查研究工作。據了解，首期合作項目將包括：零售百貨業的顧客滿意度行業狀況、各大百貨公司及購物中心在市民中的滿意度表現、重點企業的研究，提高與共同推動廣州市零售百貨的行業發展、開展話題調查、聯合進行專題策劃、聯合發布評比成果的合作等。
在簽約儀式上，省連鎖經營協會會長孫雄表示，作為國內最早成立的省級連鎖經營協會，目前會員單位已達到500家的規模，為國內連鎖經營組織中“定位最清晰、市場行為最活躍，綜合運營相對較強”的行業組織之一；豪森威則是一家在國內調研領域享有盛譽的滿意度研究公司，多年來分別與廣州地鐵、廣州白云國際機場、天河城百貨、深圳地鐵、南京地鐵等國內知名企業有過長期的合作，在國內的滿意度研究領域具有廣泛的品牌影響力、專業的人才優勢及15年的經營基礎，其取得的良好業績令業內外廣為稱道。
孫雄表示，省連鎖經營協會和豪森威均具有較高的知名度和廣泛影響力，將行業的管理、消費者的滿意狀況與豪森威的研究能力相結合，為雙方的全面、深入合作奠定了堅實的基礎；兩大機構的戰略眼光、社會責任、推動行業不斷進步的理念方面都存在著諸多的相似之處，意味著雙方存在廣闊的合作空間和巨大的合作潛力。
對于省連鎖經營協會的美好愿景，豪森威公司總經理廖東升不僅表示首肯，而且給予了積極的配合。他表示，合作源于信任，合作產生力量。作為一家從事了15年市場研究的企業，豪森威與省連鎖經營協會的合作將加深企業對零售行業的理解，同時也為零售企業打開了消費者如何看待企業如何評價企業的視野和窗戶，為企業改善經營管理效率提供了一個行之有效的管理工具。
(豪森威市場研究公司總經理廖東升圖左、廣東省連鎖經營協會會長孫雄圖右）
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